ระบบการส่ง EMS ล่าช้ามาก ขอให้ตรวจสอบกระบวนการ

เรียนผู้บริหารงานบริการจัดส่งระบบ EMS

วันเสาร์ที่ 26 ส.ค. 60  ส่ง EMS (ED146407694TH) ต้นทางรังสิต-ปลายทางสมุทรสาคร เช็คแล้วมีผลการนำจ่ายวันจันทร์ 28 เวลา 12.00-16.29 น. ขณะที่ปลายทางแจ้งว่าวันจันทร์ที่ 28 ส.ค.60 รอทั้งวันไม่ได้รับ

     จึงขอความอนุเคราะห์ให้ตรวจสอบกระบวนการจัดส่ง  เนื่องจากกระทบความเชื่อมั่นต่อระบบ EMS เป็นอย่างมาก (ปกติจัดส่งกรุงเทพ-อำเภอเมืองเชียงราย, กรุงเทพ-หาดใหญ่ วัดเดียวถึง  ครั้งนี้แต่รังสิต-สมุทรสาคร Commit กับลูกค้าว่าภายในวันเดียวถึง  แต่ไม่ถึง)

1. เวลา 12.00-16.29 หมายถึงว่ามีการนำส่งปลายทางในช่วงเวลาดังกล่าวใช่หรือไม่  และทำไมจึงมีสถานะว่า "นำจ่ายใหม่" อยากทราบว่าในเวลาดังกล่่าว หมายถึงนำจ่ายหรือไม่ได้นำจ่าย  และนำจ่ายจริงหรือไม่

2. ปลายทางยืนยันว่าอยู่รอรับตลอดทั้งวันจรดเย็น ยังไม่มีเจ้าหน้าที่มาส่ง  อยากสอบถามว่ามีการนำส่งในเวลา 12.00-16.29 น. จริงหรือไม่  และที่ระบุนำจ่ายใหม่ แต่ไม่ได้บันทึกรายละเอียดของสาเหตุ เพื่อสามารถตรวจสอบได้ว่าในเวลาดังกล่าวมีเหตุเช่นนั้นตรงกันหรือไม่

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบ (ในเร็ว ๆ นี้)

อารักษ์  ละดาพรพิพัฒน์

085-1559048