คอมมีปัญหากระตุกและปิดไม่ได้

สอบถามปัญหาหน่อยครับ ผมใช้win7 มีอาการคือ เมื่อเปิดคอมจะใช้ได้ปกติดีครับ แต่ซักพักจะมีการแลค แบบว่าดูยูทุป ก้จะกระตุกแบบถี่ๆทั้งเสียงและภาพ หลังจากมีอาการพวกนี้ ถ้าสั่งชัทดาวหรือรีสตาร์ท ก็จะทำไม่ได้ครับ คือสั่งรีสาร์ทหรือชัทดาว เครื่องจะไม่ยอมปิดหรือรีบูทขึ้นมาใหม่ คือจะกลายเป็นจอมืดๆแต่เครื่องยังติดอยู่ แต่ถ้าไม่มีอาการแลคดังที่กล่าวมา แล้วสั่งชัทดาวน์กะรีสตาร์ทก็ทำได้ปกติครับ ไม่มีปัญหาอะไร จะแก้ยังไงดีครับไม่ให้เกิดการแลคแบบนี้ ช่วยหน่อยครับ