ซื้อเกมส์ผ่าน Thaiware แล้วใช้งานได้ไม่จริง

ผม ติดตามไทยแวร์ มาตลอดเวลา  และใช้บริการซื้อเกมส์ Diablo 3 ผ่านไทยแวร์  เมื่อนำไปลงใน PC ใช้งานไม่ได้ตามที่ระบุจึงขอความกรุณาชี้แจงให้ด้วยดังนี้

1. ลงเกมส์ Diablo 3 ถูกต้องตามที่ระบุไว้ โดยผ่าน Bettle.net

2.เมื่อนำ Code ที่แนบมาที่แผ่นระบุเป็น th ในโซน Sea หรือ เอเซีย

3. เล่นเกมส์ผ่านถึง Lv.13 ซึ่งกำหนดให้ ฆ่าบอสใหญ่ให้ได้แล้ว ประตูจะเป็นผ่านไปยัง Act.2 ..... แต่ของผมที่ซื้อไปจากท่านไม่สามารถไปยัง Act.2 ได้ตรับ

            ด้วยปัญหาดังกล่าว กระผมไม่สามารถติดต่อสอบถามใครได้  จึงใคร่ขอความกรุณาจากทีมงานท่าน  กรุณาแก้ไขให้ด้วยครับผม